La Garanzia iFixit

Le Garanzie di iFixit e del Produttore coprono componenti e attrezzi venduti da iFixit.com, non da eustore.ifixit.com. Per saperne di più, vedi Regole Store EU.

Ifixit offre diversi livelli di garanzia per coprire i prodotti venduti da iFixit.com. I reclami possono essere inoltrati contattando il Supporto Fixit.

• Garanzia a Vita (Garanzia Totale)
  • Questo prodotto iFixit è garantito per funzionare finché tu lo possiedi.
• Garanzia di un Anno (Garanzia Limitata)
  • Questo prodotto è garantito per un anno di funzionamento.
• "As-is”, Così Com'è
  • Si garantisce che al suo arrivo questo prodotto risponda alla descrizione presente sulla pagina prodotto. Nel caso fosse difettoso, faccelo sapere e sistemeremo la cosa.

Queste garanzie sono supportate da uno specifico costruttore del prodotto per un determinato periodo di tempo. Per richiedere una sostituzione in garanzia, sei tu come utente che devi contattare il costruttore.

Una "Garanzia a Vita del Costruttore" può avere condizioni diverse dalla Garanzia a Vita iFixit. Per favore contatta il produttore per ulteriori dettagli.

Devi contattare direttamente il produttore per richiedere la sostituzione in garanzia.

Per alcuni prodotti, come le batterie, è previsto che si logorino durante l'uso. Le pagine prodotto (e il buon senso) ti diranno che questi elementi sono progettati per consumarsi durante l'uso. Articoli come il Kit Strumenti Pro Tech includono materiali di consumo che sono coperti da una loro propria garanzia "as is". Per questi materiali non è prevista la garanzia della sostituzione a vita, di cui invece usufruiscono tutti gli altri utensili e parti.

Esempio: se la batteria sostitutiva del tuo iPhone 5 diventa inservibile dopo un paio di mesi, te la sostituiamo. Ma se perde capacità dopo decine e decine di cicli, non lo faremo.

Un altro esempio: se uno degli Strumenti di Apertura in Plastica del tuo Kit Strumenti Pro Tech si rompe in due la prima volta che lo usi per forzare un connettore già semiestratto, lo sostituiremo. Se invece perde qualcosa della sua capacità di far leva dopo essere stato usato centinaia di volte, non lo faremo.

Cerchiamo sempre di migliorare la qualità dei prodotti che vendiamo. Il che significa, di tanto in tanto, che noi aggiorniamo o cambiamo gli elementi del nostro store. Non sempre possiamo offrire l'esatta sostituzione per un prodotto venduto in passato se non ne abbiamo più in magazzino! In ogni caso risponderemo della garanzia inviando in sostituzione un articolo equivalente.

Esempio: il Kit Strumenti Pro Tech oggi ha delle pinzette molto migliori rispetto al 2011. Se le tue pinzette del 2011 si rompono, ti invieremo la versione attuale. Sfortunatamente non possiamo farti scegliere quale versione del prodotto ti verrà inviata.

Nella maggior parte dei casi, faremo un invio incrociato per sostituire in garanzia le parti e gli attrezzi difettosi. Il che significa semplicemente questo: ti mandiamo un articolo sostitutivo e ci aspettiamo di ricevere quello difettoso.

In qualche caso, potremmo chiederti di rispedirci l'articolo difettoso prima di inviarti la sostituzione. Vedi qui sotto per sapere come operiamo in termini di costi di spedizione per la sostituzione.

Per l'invio incrociato, devi aver registrato un numero di carta di credito valido per coprire ogni eventuale incidente. Se non riceviamo il prodotto difettoso dopo 30 giorni dalla data in cui tu hai ricevuto la sostituzione, ci riserviamo il diritto di addebitare sulla tua carta di credito il prezzo di listino del prodotto che non ci è stato rispedito.

Noi adotteremo il metodo di spedizione rapido da te scelto entro sette giorni dalla tua ricevuta di acquisto. Dopo questo termine, ci riserviamo il diritto di scegliere il mezzo di spedizione da usare per inviare l'articolo sostitutivo.

Se sei negli Stati Uniti, ti manderemo un'etichetta di spedizione prepagata insieme al prodotto sostitutivo in modo che tu possa rispedirci l'articolo difettoso.

Al di fuori degli Stati Uniti, salvo diverse indicazioni, per avere una soluzione in garanzia dovrei spedirci la parte difettosa usando un metodo di spedizione non rapido che possa essere tracciato e che non superi costo di $25.

Inserisci la ricevuta della cifra pagata per la spedizione nel pacchetto o in una mela indirizzata a support@ifixit.com e ti rimborseremo le spese di spedizione una volta che riceveremo e verificheremo l'articolo da sostituire.

Noi garantiamo la funzionalità dei nostri prodotti, e non l'aspetto.

Esempio: Se si stacca l'etichetta sul retro del nostro Kit Cacciavite 54 Punte, non invieremo un articolo sostitutivo. Se invece le punte non funzionano, lo faremo.

Noi non copriamo gli errori dell'utente. Se tu rompi un componente durante l'installazione, non possiamo sostituirlo. Se tu danneggi accidentalmente la parte dopo l'installazione, non possiamo sostituirla. Inoltre, se tu distruggi uno strumento o un rotolo portastrumenti a causa di un uso improprio, non possiamo sostituirlo.

iFixit non è responsabile per qualsiasi tipo di danni causati al tuo dispositivo da un'installazione non corretta o un danno accidentale, inclusa la perdita di dati.

Esempio: Se usi un Cacciavite Pro Tech per fare dei buchi in un muro, non sostituiremo il cacciavite. Se usi un Cacciavite Pro Tech per avvitare o svitare e la punta si rompe, ti manderemo una sostituzione.

Un altro esempio: Se il tuo schermo iPhone sostitutivo smette di funzionare dopo un anno che l'hai montato, ti manderemo una sostituzione. Se fai cadere il tuo iPhone e lo schermo va in pezzi, non sostituiremo il display.

La nostra "Garanzia di un Anno" copre l'articolo per un anno solare a partire dalla data di ricevimento del prodotto.

La nostra "Garanzia a Vita" è per sempre, almeno finché si protrae la tua esistenza e quella di iFixit.

Nel caso che sia inviato in garanzia un articolo sostituivo, la garanzia stessa continuerà ad essere valida fino ai termini di scadenza già previsti oppure per altri 30 giorni dalla data del ricevimento, tra le due vale quella che ti dà il termine di garanzia più lungo.

Ci riserviamo il diritto di richiederti la prova di acquisto per esercitare il supporto prodotto previsto dalla garanzia.

Prima di inviare un reclamo per un componente difettoso, per favore provalo a fondo. Se riceviamo un articolo che funziona perfettamente, questo è soggetto a un costo di reintroduzione in magazzino del 15% o di $5, vale la cifra superiore tra le due. iFixit sostituirà ogni parte difettosa o malfunzionante senza alcun addebito; se il componente non fosse più disponibile, provvederemo al rimborso.

Per far valere la tua garanzia iFixit, per favore contattaci e il nostro team supporto clienti sarà lieto di aiutarti. Queste garanzie ti danno diritti legali specifici e potresti avere altri diritti aggiuntivi che variano da uno Stato all'altro. La gestione del reclamo potrebbe richiedere ulteriore documentazione. Te lo faremo sapere dopo che ci avrei sottoposto il reclamo.

Non tutti i componenti e tutti i rivenditori sono stati creati uguali. Qualche volta è difficile distinguere il buono, il cattivo e l'inaffidabile. Abbiamo passato oltre 10 anni a valutare fonti e fornitori.

La qualità delle nostre componenti è al vertice del settore perché noi adottiamo le procedure più solide: tutte le nostre parti sono testate rigorosamente, certificate da iFixit e supportate dalla nostra Garanzia a Vita.

Per saperne di più: Componenti di Qualità iFixit